“Casa del Dragón está siendo visto con éxito por millones de suscriptores de HBO Max esta noche”, dijo HBO en un comunicado proporcionado a varios medios de comunicación el domingo. “Somos conscientes de que una pequeña parte de los usuarios que intentan conectarse a través de dispositivos Fire TV tienen problemas y están en proceso de resolverlos para los usuarios afectados”.
Un portavoz de Amazon dijo el lunes por la noche que el problema se había resuelto.
“Hubo un problema con la aplicación HBO Max que afectó a un pequeño número de usuarios que intentaban ver House of the Dragon en un subconjunto de dispositivos Fire TV”, dijo el portavoz de Amazon. “Hemos trabajado con HBO para resolverlo, y HBO ha lanzado una solución para resolver el problema”.
El contratiempo técnico coincidió con la llegada de uno de los programas de televisión más esperados en años. “House of the Dragon” es una precuela de la exitosa serie “Game of Thrones” de HBO, que se basa en la serie de fantasía medieval “A Song of Ice and Fire”.
“Game of Thrones” se convirtió en un gigante de la televisión y la cultura pop al ofrecer a los televidentes intrigas palaciegas salpicadas de violencia y sexo. Se sabía que el programa sorprendía a los espectadores al matar abruptamente a los personajes principales. Pero su última temporada en 2019 fue criticada por algunos fanáticos de toda la vida que pensaron que se había apresurado a cerrar.
La precuela, dirigida por directores diferentes a sus predecesores, podría proporcionar una especie de regreso para HBO. También llega solo una semana antes de que su competidor Amazon Prime planee estrenar “The Rings of Power”, una nueva entrega cinematográfica de la franquicia El señor de los anillos. (El fundador de Amazon, Jeff Bezos, es dueño de The Washington Post).
La falla del domingo por la noche irritó a algunos espectadores, quienes dieron voz a sus frustraciones en las redes sociales. “La aplicación se bloquea. Muy decepcionante,” escribió Carly Kempler.
Varios espectadores descubrieron que HBO Max parecería comenzar el programa al reproducir un avance que anuncia el contenido exclusivo de la red, según cuentas documentadas en las redes sociales. Pero luego, el usuario volvería repentinamente a la pantalla de inicio de Amazon Fire TV cuando la aplicación saliera repentinamente. Esto sucedería repetidamente.
La red sugirió varias soluciones a través de su Cuenta de Twitterincluido ir a un programa diferente y desactivar los subtítulos, o desinstalar y reinstalar la aplicación.
Algunos usuarios descubrieron el domingo por la noche que podían solucionar el problema creando un nuevo nombre de perfil y accediendo al programa de esa manera.
Aparentemente, debe crear un nuevo usuario en su cuenta de hbo max y funciona bien.
— Stanton (@StantonThe3rd) 22 de agosto de 2022
