Resumen de buceo:
- Walmart lanzó Walmart Rewards como un nuevo beneficio para su membresía de Walmart+, Chris Cracchiolovicepresidente sénior y gerente general de Walmart+, escribió en un blog de la empresa.
- Los compradores pueden ganar y canjear recompensas tanto en la tienda como en línea. Para los compradores en línea, los clientes pueden tocar la opción “agregar recompensa” debajo de los artículos elegibles en el sitio o la aplicación de Walmart para reclamar los ahorros y luego aplicar su saldo de recompensas a su compra al finalizar la compra.
- Las recompensas específicas de artículos, impulsadas por Ibotta Performance Network, llega en un momento en que Walmart está reforzando los beneficios vinculados a Walmart+. También se alinean con las tendencias publicitarias que enfatizan el valor en una economía difícil.
Información de buceo:
Las nuevas recompensas específicas de artículos están ayudando a Walmart a desarrollar formas de recompensar la lealtad de los miembros de Walmart+. Cracchiolo dijo. Walmart planea integrar el programa con su creciente negocio de publicidad digital al permitir que los proveedores promuevan ahorros en productos dentro de anuncios patrocinados.
“Combinar el poder de los productos patrocinados con recompensas específicas de artículos permitirá a los proveedores obtener los beneficios de ambas estrategias de marketing y los ayudará a interactuar mejor con los miembros y brindar ahorros aún mayores”, señaló Walmart en una publicación separada en el sitio web para sus EE. UU. negocio de medios, Walmart Connect.
Walmart Connect citó tendencias que podrían beneficiar las estrategias publicitarias orientadas a ofertas. Más de dos tercios (67 %) de los clientes encuestados por el grupo dijeron que la inflación los está impulsando a pasar más tiempo buscando descuentos, y el 32 % planea cambiar de marca.
Si bien las transacciones publicitarias vinculadas al programa aún se realizarán a través de Walmart Connect, Ibotta está abasteciendo y apoyando las recompensas reales del artículo a través de su propia red. Las marcas deben trabajar directamente con Ibotta para presentar ofertas disponibles a nivel nacional y en otros minoristas fuera de Walmart.
Walmart señaló que los compradores pueden encontrar recompensas relacionadas con “cientos de artículos más vendidos, desde comestibles hasta artículos para el hogar, cuidado de mascotas y más”. Los compradores no pueden canjear recompensas por ciertas categorías, incluidos productos relacionados con recetas, bebidas alcohólicas y boletos de lotería, según el sitio web de la compañía.
Para canjear las recompensas en la tienda, los compradores deben escanear un código QR generado a través de la aplicación Walmart Pay al finalizar la compra y tocar “Usar Walmart Rewards”, mientras que los compradores en línea pueden agregar los beneficios al finalizar la compra cuando pagan.
Los miembros de Walmart+ pueden realizar un seguimiento de su acumulación de recompensas a través del Centro de recompensas en el sitio y la aplicación del minorista. Las recompensas de artículos guardados tienen fechas de vencimiento, lo que significa que los clientes deben comprar el artículo antes de que caduque la recompensa.
No está claro si las recompensas estarán disponibles para los no miembros en el futuro, pero Cracchiolo indicó que el minorista tiene más ideas para ofrecer recompensas a sus clientes: “Nos estamos enfocando primero en otorgar recompensas por los artículos comprados por nuestros miembros y, con el tiempo, continuaremos expandiendo el programa para ofrecer nuevas formas de ganar recompensas”.
En las preguntas frecuentes del minorista, que se actualizó por última vez el 19 de agosto, Walmart dijo que la oferta de recompensas “está disponible para miembros elegibles (o algunos). Esto estará disponible para más miembros de Walmart+ con el tiempo”.
Walmart ha sido cauteloso sobre cuántos miembros se han registrado en Walmart+. Los ejecutivos en la llamada de ganancias del segundo trimestre de Walmart a principios de este mes señalaron que la cantidad de membresías de Walmart+ “sigue creciendo”.
“Walmart+ es un componente importante de nuestro plan”, presidente y director ejecutivo Doug McMillon dijo a los inversores en la llamada.
A principios de este mes, Walmart anunció que agregaría una suscripción gratuita a Paramount+ Essential como un beneficio de Walmart+.
La incursión de Walmart en las recompensas digitales sigue la tendencia de la industria de alejarse de los cupones de papel. Un inmar La encuesta de inteligencia publicada el año pasado encontró que en 2020 los compradores usaron cupones electrónicos con más frecuencia que los que se encuentran en insertos de papel independientes, la primera vez que esto sucedió.
