A medida que los supermercados especializados luchan por mantenerse relevantes y la industria de comestibles explora el comercio social y en vivo, hasta ahora The Fresh Market está teniendo éxito en el uso de contenido de compra y transmisión en vivo.
Fresh Market ha estado trabajando en los últimos meses con la plataforma de comercio en vivo Firework en contenido destinado a atraer a los consumidores de la próxima generación.
El lunes, Firework dijo que desde que The Fresh Market implementó su plataforma de experiencia del cliente basada en video, la cadena de supermercados ha visto crecer rápidamente las métricas clave de participación. Las publicaciones de Facebook con videos de Firework, en comparación con las publicaciones sin ellos, experimentaron un aumento de dos dígitos en la tasa de clics y el recuerdo del anuncio.
Un video que se puede comprar en el sitio web de The Fresh Market el 1 de agosto de 2022.
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A medida que el video domina las plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram, The Fresh Market busca convencer a las personas que navegan en las redes sociales para que pasen de desplazarse a realizar compras en su sitio.
Firework señaló que una transmisión en vivo reciente que mostraba la nueva tienda de The Fresh Market en Palm Beach Gardens, Florida, atrajo a casi cinco veces (4,8x) más espectadores en la transmisión en vivo alojada en el sitio web de la tienda de comestibles que en la transmisión simultánea de las redes sociales. En general, el evento vio un aumento de ocho veces en las tasas de participación en vivo y un aumento de tres veces en las tasas de clics en productos, en comparación con los promedios de la industria de eMarketer citados por Firework.
A medida que los minoristas convencionales invaden las tiendas especializadas y la pandemia continúa interrumpiendo los comportamientos de compra, la innovación digital podría ayudarlos a captar la atención de los clientes más jóvenes. Ya, varios e-grocers étnicos, como Weee y Umamicartestán aprovechando el contenido que se puede comprar para hacer que sus ofertas de alimentos sean más divertidas y accesibles para los clientes.
Accenture ha estimado que la industria global del comercio social crecerá tres veces más rápido como el comercio electrónico tradicional, de $492 mil millones en 2021 a $1,2 billones en 2025.
