Resumen de buceo:
- La marca de ropa de consumo joven Pacsun superó los dos millones de seguidores en TikTok, un objetivo establecido por la compañía en 2021 a medida que la marca se esfuerza por vivir orgánicamente en los feeds de sus compradores, según un comunicado de prensa.
- La compañía implementó tácticas populares para ganar seguidores, como desafíos de hashtag, transmisiones en vivo que se pueden comprar y asociaciones con creadores, pero señaló en los materiales de prensa que utilizó un equipo interno para participar en otras tendencias virales y crear una voz fuera de las ventas.
- El impulso de Pacsun demuestra un esfuerzo creciente por parte de las marcas para utilizar las redes sociales para esculpir una identidad de marca para formar una relación con los consumidores más jóvenes y significa la creciente popularidad del contenido que se puede comprar.
Información de buceo:
Innumerables marcas han recurrido a TikTok en los últimos años para promocionar un producto o campaña, con frecuencia mediante el despliegue de las habilidades de creadores populares, pero Pacsun ha adoptado un enfoque más involucrado al interactuar con la plataforma y sus usuarios a nivel personal, participando de forma rutinaria en viral. tendencias que no están en sí mismas ligadas a la marca en un intento de ser un jugador activo en la comunidad.
Para las marcas que buscan atraer a los consumidores más jóvenes, TikTok se ha convertido rápidamente en un activo. La aplicación tiene 138 millones de usuarios en EE. UU. a partir de julio, el 60 % de los cuales son Gen Z. Los minoristas están aprovechando cada vez más el mercado, con marcas como Adidas y Nike allanando el camino con 2,8 y 2,6 millones de seguidores en el momento de la publicación, respectivamente. Otras marcas de ropa tienen seguidores más modestos, como American Eagle (379,7 mil), Abercrombie (32,2 mil) y Old Navy (68,8 mil), para poner en perspectiva a los seguidores de Pacsun.
La marca de ropa ha trabajado durante mucho tiempo para construir relaciones y lealtad a la marca en la aplicación propiedad de ByteDance a través de desafíos de hashtag como su campaña navideña #BetterTogetherChallenge 2021 y su campaña #GetYourJeansOn otoño 2021, que obtuvo 9.800 millones y 8.800 millones de visitas, respectivamente, y alentó a los espectadores. para usar sus sonidos en sus videos. También ha creado asociaciones con creadores populares como Anna Sitar para el Super Bowl de 2022 y Emma Chamberlain para su campaña de primavera de 2022, y esas relaciones a menudo generan contenido detrás de escena y oportunidades para interacciones con los consumidores, como a través de chats transmitidos en vivo.
Pero aparentemente esencial para su estrategia digital, Pacsun cuenta con sus empleados y asociados de la tienda para crear contenido sin marca, a menudo utilizando otros sonidos, efectos y tendencias virales, como “Krissed”, una referencia lúdica a Kris Jenner (que reunió casi un millones de me gusta), con el objetivo de establecer una identidad de marca identificable que aumente la lealtad, en lugar de usar la aplicación solo para promocionar un producto o campaña específicos. La moción para participar en esas tendencias representa una brecha que otros pasan por alto: el 64 % de los consumidores informan que quieren que las marcas se conecten con ellos, según un informe de SproutSocial. Además, la compañía dice que ha visto una correlación directa entre la viralidad de las publicaciones y las ventas, según el comunicado.
“Siempre queremos darle a nuestra comunidad transparencia sobre quién y qué es el núcleo de Pacsun”, dijo Tyler MacDonald, gerente sénior de influenciadores y redes sociales en Pacsun. “Mientras que muchos minoristas adoptan un enfoque de producto primero, nos concentramos primero en nuestra identidad creando contenido único, luego el producto en segundo lugar. Si nuestros seguidores están intrigados por lo que ven y pueden identificarse con él, naturalmente verán nuestro producto y lo comprarán debido a esa afinidad”.
La compañía atribuye parte de su éxito en TikTok a las funciones de compras en la aplicación que se combinan con sus esfuerzos de compras en vivo y se programan en torno a los lanzamientos de productos y campañas. Los videos que se pueden comprar están creciendo en popularidad, con compañías como Youtube siguiendo los pasos de TikTok, y Facebook incluso optando por deshacerse de sus funciones de compras tradicionales en favor de sus carretes de formato corto. Los esfuerzos parecen estar despegando: el 40% de los ejecutivos de publicidad informan que los anuncios de video que se pueden comprar son una parte integral de su combinación de medios, según un estudio de Interactive Advertising Bureau. Además, más del 55 % de los encuestados dijo que el método logra los objetivos del embudo superior, como el reconocimiento y la consideración de la marca. En 2021, TikTok se asoció con Publicis Groupe como su primera agencia de comercio asociada en un esfuerzo por posicionarse aún más como plataforma de compras.
Pacsun también comenzó a experimentar con transmisiones en vivo que no se pueden comprar para brindarles a los usuarios acceso a eventos, más recientemente al asociarse con Grace VanderWaal en el evento #MyDenimStory de la marca en su ubicación insignia de SoHo para publicar contenido BTS. La compañía ya ha hecho planes de crecimiento para TikTok para el futuro y ha establecido un programa de embajadores en la tienda para que sus empleados ayuden a impulsar más contenido a través de lentes más individualizados, según el anuncio de la compañía.
