Resumen de buceo:
- A medida que los minoristas se enfrentan a los desafíos económicos de la inflación, los directores de marketing asignan más dinero a las redes sociales y a la publicidad fuera de línea, según una investigación de Gartner compartida con Retail Dive.
- La encuesta de 405 tomadores de decisiones de marketing en todo el mundo entre febrero y abril mostró que los CMO minoristas están gastando el 11,2% de sus presupuestos en publicidad social, más que cualquier otro canal y por delante de los anuncios de búsqueda. El sesenta y tres por ciento de los minoristas encuestados dijeron que aumentaron la inversión en anuncios cooperativos y de socios fuera de línea, lo que demuestra confianza para las compras en la tienda, según Gartner.
- Los presupuestos generales de marketing han aumentado al 9,1 % de los ingresos de la empresa desde que se redujeron al 6,3 % en 2021, pero no han vuelto a los niveles previos a la pandemia (10,4 %) según la encuesta de Gartner de 2019.
Información de buceo:
Los CMO minoristas han tenido unos años difíciles, incluso antes de que se produjeran los impactos de la pandemia.
En los primeros dos meses de 2020, seis minoristas habían nombrado nuevos CMO o despidió a los existentes en una reorganización del rol, pero el puesto había sido en riesgo durante años antes de que. La pandemia introdujo aún más incertidumbre, lo que influyó en los especialistas en marketing de toda la industria para ir a lo seguro en 2021.
La última encuesta de Gartner muestra que los presupuestos de marketing han vuelto a aumentar, pero la empresa de investigación de mercado sugiere tener en cuenta las lecciones de los recortes por la pandemia dado el entorno económico actual. Una mayor atención a la eficiencia a nivel operativo y en los canales de marketing podría ayudar a los minoristas a mantenerse ágiles.
El marketing social es un enfoque clave para muchos minoristas en este momento. Gartner sugiere que los CMO minoristas inviertan en capacidades de análisis en línea y fuera de línea, ya que los viajes de compras a menudo involucran ambos canales.
El comercio social está creciendo rápidamente, y algunas investigaciones sugieren que crecerá 3 veces más rápido que el comercio electrónico. Las marcas están recurriendo a plataformas como Instagram, TikTok y Youtube para atraer audiencias más grandes y desarrollar una conciencia de marca más sólida, según Gartner. El minorista juvenil Pacsun recientemente alcanzó los 2 millones de seguidores en TikTok como parte de una estrategia de redes sociales más amplia. Twitter, Pinterest y Snapchat han ampliado la funcionalidad de comercio en los últimos meses.
