Google compartió más detalles sobre cómo está ampliando la búsqueda más allá de la barra de texto tradicional en su tercer evento anual Search On el miércoles. Las ofertas más ricas relacionadas con la búsqueda visual, de lenguaje y basada en multimedia están destinadas a crear una experiencia “natural e intuitiva” que esté más en línea con la forma en que la gente realmente piensa, dijeron los ejecutivos.
“Ya, la búsqueda con texto es indispensable. Ahora, la era de la búsqueda visual está aquí”, dijo Prabhakar Raghavan, vicepresidente senior de Google, para dar inicio a la transmitido en vivo presentación. “Una cámara no es solo un dispositivo de creación de contenido. Es una forma poderosa de acceder a la información y comprender el mundo que te rodea”.
Estos cambios también se producen cuando el gigante tecnológico, el perro principal de la categoría de búsqueda, se enfrenta a los consumidores más jóvenes que acuden en masa a videos y aplicaciones móviles orientadas a creadores como TikTok al explorar la web mientras las marcas hacen lo mismo.
“No es ningún secreto que TikTok es la plataforma de búsqueda preferida de Gen Z para todo, desde alimentos hasta productos de belleza y ropa”, dijo noam Dorros, analista de Gartner, por correo electrónico. “Entonces, Google entiende lo que lleva a los consumidores a plataformas como TikTok y evoluciona en consecuencia, de ahí este avance hacia una exploración más natural e intuitiva con la búsqueda multimedia”.
El tiempo dirá cuánto se mantienen las ideas novedosas de Google, pero la compañía posee un conjunto de productos, desde Maps hasta su tecnología de cámara Lens, que podrían ser poderosos cuando se combinan con fines de búsqueda. Para los especialistas en marketing que continúan dando prioridad a las tácticas basadas en texto, Search On podría servir como una llamada de atención.
“Las marcas que continúan enfocándose en la búsqueda de texto están perjudicando sus planes de marketing digital al no comprender completamente cómo las personas consumen información hoy en día”, dijo Dorros. “Un enfoque en estrategias estrictamente basadas en texto eventualmente hará que los especialistas en marketing pierdan visibilidad y, como resultado, consumidores, para aquellas marcas que se encuentran a la vanguardia y optimizan esas iniciativas estratégicas multimedia”.
Nuevas formas de consultar
Una forma en que Google está avanzando en su búsqueda de texto principal es prediciendo lo que podría interesarle a una persona en función de consultas generales. En un ejemplo destacado durante el programa, alguien que planea un viaje a México podría recibir una sugerencia de autocompletar con mayor especificidad, como “las mejores ciudades de México para familias”, y luego ver a Oaxaca en una lista de recomendaciones. En lugar de solo mostrar la ubicación y una imagen estática, al hacer clic en el resultado se destaca información relevante, como contenido generado por el usuario publicado en otras plataformas sobre la ciudad.
Para la categoría de alimentos, los consumidores en busca de platos particulares ahora podrán encontrar restaurantes cercanos con la comida exacta que están buscando en lugar de revisar los menús individualmente. Google también está tratando de hacer que los menús digitales sean más fáciles de navegar y más ricos en información, así como brindar una visión más profunda de lo que los restaurantes tienen para ofrecer más allá de las calificaciones de estrellas planas, como descripciones de la atmósfera, fotos del interior y vistas de Maps más inmersivas.
“Algunos de nosotros crecimos con el uso de la web de una manera en la que estás escribiendo una consulta de restaurante o cosas por el estilo, pero realmente no es así como la generación entrante de usuarios podría interactuar con los productos”, dijo Sophia Lin, directora y general. gerente de la vertical de alimentos de Google, en una entrevista previa al espectáculo.
La búsqueda múltiple, una funcionalidad presentada a principios de este año que permite a los usuarios aplicar consultas de texto e imágenes simultáneamente, se promocionó como otro medio para mejorar las inmersiones profundas en la web. Multisearch cerca de mí, que se superpone en un elemento adicional basado en la ubicación mediante la identificación de lugares cercanos que contienen lo que el usuario está buscando, estará más disponible en inglés a finales de este otoño.
Google al mismo tiempo es expandiendo su huella comercial, agregando características como modelos 3D para zapatillas; una página de productos de tendencia; un formato de comprar el look; recomendaciones más personalizadas; y guías de compra para compras de alta consideración. Estos desarrollos hablan de cómo Google podría atraer más interés de las categorías de comerciantes que están dando el salto a lo digital y que desean estrategias omnicanal, un cambio que se aceleró bajo la pandemia.
“Hemos estado explorando la comida durante mucho tiempo. Los restaurantes son una de las consultas más comunes que hemos recibido durante años y años”, dijo Lin. “Lo que es diferente ahora es realmente cuán avanzado se ha vuelto el aprendizaje automático, así como la multitarea. Lo que realmente estábamos viendo es cómo podemos flexionar la tecnología para hacer que la experiencia de encontrar un alimento sea mucho más fácil”.
Buscando crecimiento
La búsqueda de Google para renovarse buscar más allá de la lista habitual de enlaces azules se produce cuando algunos de los impulsores de sus grandes empresas se encuentran con vientos en contra. YouTube, su plataforma para compartir videos, está en una rutina e invirtiendo mucho en un nuevo formato similar a TikTok llamado Shorts. La búsqueda y otras apuestas siguen siendo el mayor generador de ingresos de Google, con 40.690 millones de dólares en el segundo trimestre. pero el crecimiento de los anuncios generalmente se está desacelerando en un entorno macroeconómico difícil y en medio de una competencia más dura.
Más allá de TikTok, los consumidores recurren a otros sitios para encontrar cosas, lo que podría representar un problema a largo plazo para Google. Amazon es el principal centro de compras en línea y se ha movido agresivamente hacia los anuncios, aumentando su rivalidad con Google. Las personas que buscan discusiones profundas dirigidas por la comunidad confían con más frecuencia en sitios como Reddit, un potencial resultado de la insatisfacción con la búsqueda de Google. En Search On, Google presentó una nueva pestaña dedicada a “Discusiones y foros” que aparecerá junto a las existentes para categorías como noticias e imágenes.
“No hay duda de que Google mantiene un pulso sobre los competidores en crecimiento, especialmente dada la rapidez con la que [digital] avances en el panorama: cualquier cosa menos que eso no les habría permitido ser el motor de búsqueda líder en la actualidad”, dijo Dorros.
