Resumen de buceo:
- Dunkin’ ha designado a Jill McVicar Nelson como directora de marketing para supervisar funciones que incluyen publicidad, marketing de marca, marketing digital e innovación de productos, según un anuncio de la matriz Inspire Brands.
- El ejecutivo ha estado en la cadena desde 2011 y fue un arquitecto clave de su Plan de crecimiento de cinco años que abarcó un importante cambio de marca, un mayor impulso hacia lo digital y la renovación del menú. En el último frente, Nelson encabezó los esfuerzos para ganarse a los consumidores más jóvenes a través de la introducción de ofertas como cerveza fría con espuma fría y tostadas de aguacate.
- Nelson ocupó recientemente el título de vicepresidenta de estrategia de marketing, cargo que asumió en 2020 en medio de una reorganización más amplia del departamento de marketing de Dunkin. Dunkin’ está buscando el liderazgo de marketing hacia adentro después de haber buscado previamente un CMO desde fuera de la categoría de restaurantes.
Información de buceo:
Dunkin’ está haciendo una apuesta segura al promover a Nelson a CMO mientras la marca intenta navegar en una industria remodelada por la pandemia. El ejecutivo es un veterano de la empresa desde hace mucho tiempo y desempeñó un papel importante en el desarrollo de un plan de crecimiento que ha alterado muchos aspectos de cómo opera y se comercializa la empresa. Ella reportará directamente al presidente de Dunkin’, Scott Murphy.
Jill McVicar Nelson desempeñó un papel clave en el diseño del plan Blueprint for Growth de Dunkin.
El Blueprint for Growth, implementado por primera vez en 2017, finalmente hizo que Dunkin’ eliminara “Donuts” de su nombre en reconocimiento a los consumidores que gravitan más hacia elementos del menú como café y sándwiches para el desayuno. Las capacidades de pedidos móviles y digitales, incluidos los restaurantes diseñados específicamente para adaptarse a esos canales, también han sido parte de la estrategia y tomaron una nueva prioridad en medio de COVID-19. Dunkin’ a fines de 2020 fue adquirida por Inspire Brands en otro cambio de marcha.
Si bien Nelson ha trabajado en una variedad de iniciativas durante su mandato de 11 años en Dunkin’, la innovación de productos en torno a bebidas heladas y diversas ofertas de alimentos recibió una mención especial en el anuncio. La compañía posicionó estos movimientos como un medio para atraer a la “próxima generación de invitados”, hablando de cómo Dunkin’ podría priorizar los esfuerzos para llegar a los Gen Zers que tienen una clara preferencia por la cerveza fría y los refrigerios. Otras cadenas de restaurantes han hecho propuestas más grandes para el grupo demográfico más joven que es nativo digital y ha visto un poder adquisitivo creciente.
“El intrincado conocimiento de Jill sobre el negocio de Dunkin’ y la comprensión de las tendencias de los productos y los comportamientos de los consumidores nos ayudarán a seguir definiendo la estrategia de crecimiento futuro de la marca”, dijo Murphy en un comunicado.
Nelson está ocupando un puesto de jefe de mercadotecnia que ha estado vacante en Dunkin’ desde marzo, cuando Rafael Acevedo dejó la compañía. Acevedo ingresó en junio de 2021 desde The Coca-Cola Company luego de una búsqueda de dos años. En ese momento, la contratación de un externo indicó que Dunkin’ estaba ajustando su forma de pensar en torno al marketing a medida que se reabría la economía. Bajo el breve mandato de Acevdeo, la marca cambió de agencia creativa a Anomaly después de varios años con BBDO Worldwide.
La cantidad de mujeres que lideran el marketing en las principales marcas también continúa creciendo. Las CMO femeninas superaron en número a sus contrapartes masculinas por primera vez el año pasado, según la consultora Spencer Stuart, aunque la permanencia promedio en el puesto aún es menor que la del resto de la suite C.
