Resumen de buceo:
- Amazon está permitiendo a los comerciantes enviar mensajes de marketing por correo electrónico a una franja más amplia de clientes a través de una herramienta de audiencias personalizadas presentada en su conferencia Accelerate.
- La idea es ayudar a los vendedores a llegar a compradores nuevos, leales y que gastan mucho más allá de aquellos que eligen seguir sus páginas. La plataforma ayudará a las marcas a realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento del correo electrónico, como las tasas de clics, las tasas de entrega, las tasas de exclusión voluntaria, las ventas y las conversiones.
- Tailored Audiences se encuentra actualmente en versión beta, pero Amazon dijo que el programa, que está disponible sin costo a través de su portal Seller Central, se ampliará a los vendedores de EE. UU. a principios del próximo año. La apertura de canales para que los vendedores comercialicen directamente a los clientes se produce cuando Amazon se enfrenta a un enfriamiento del crecimiento del comercio electrónico y da un mayor impulso a la publicidad digital.
Información de buceo:
Amazon está ampliando las capacidades de marketing por correo electrónico para los vendedores para ayudarlos a fomentar una mayor lealtad y atraer nuevos compradores. Si bien Tailored Audiences no estará ampliamente disponible en los EE. UU. hasta el próximo año, la versión beta llega cuando los especialistas en marketing fijan sus estrategias navideñas, lo que podría proporcionar un terreno de prueba fértil antes del lanzamiento. La herramienta fue uno de varios anuncios relacionados con el marketing realizados en Accelerate esta semana.
Anteriormente, los consumidores podían “seguir” sus marcas preferidas en Amazon para recibir notificaciones sobre ofertas especiales y eventos de compras a través de una función de seguimiento de marca. Audiencias personalizadas permite a los vendedores enviar mensajes de correo electrónico similares a un conjunto más amplio de clientes por primera vez.
La oferta es una respuesta al deseo expresado entre las marcas de “aumentar el valor de por vida del cliente”, dijeron los ejecutivos de Amazon. Se espera que Amazon capte casi el 40% de las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. este año, una espada de doble filo para los comerciantes que representan más de la mitad de sus ventas de productos físicos pero que necesitan destacarse en un creciente mar de productos.
La plataforma ha tenido durante mucho tiempo una relación complicada con los vendedores, y Tailored Audiences podría ser una forma de ganarse el favor de los terceros que mantienen su gigante del comercio electrónico en marcha. También podría frustrar a los clientes que no necesariamente quieren que los correos electrónicos se acumulen en su bandeja de entrada.
Además de hacer que el beneficio del marketing por correo electrónico sea gratuito, el gigante del comercio electrónico planea implementar contenido HTML personalizado y plantillas más sólidas para ayudar a que las campañas destaquen.
“Con estas capacidades, Amazon está ayudando a poner más control en manos de las marcas sobre cómo comercializan a sus clientes”, dijo James Gossling, director de comercio electrónico de Sports Research, en un comunicado adjunto a la noticia. “Estas capacidades de marketing por correo electrónico son exactamente lo que estamos buscando para que nuestros clientes regresen”.
Amazon ha introducido recientemente otras formas para que los vendedores mejoren su presencia en su sitio. La compañía señaló una herramienta de contenido Premium A+ que permite a los comerciantes integrar módulos de medios más ricos, incluidos videos, carruseles de imágenes y preguntas y respuestas, en las páginas de productos. Las marcas que utilizan la función han visto aumentar las ventas hasta en un 20%, según Amazon.
Sin embargo, el negocio de comercio electrónico en general se está desacelerando luego de un frenesí a principios de la pandemia. Las ventas minoristas en línea en Amazon cayeron un 4 % interanual en el segundo trimestre a $ 50,86 mil millones, el segundo trimestre consecutivo de caídas. Mientras tanto, las ventas de anuncios se han mantenido como una fortaleza y aumentaron un 18 % con respecto al mismo período del año anterior a $ 8,76 mil millones en el segundo trimestre.
